Тема: Мошенничество МТС

[Admin]

ну а что... тут все ясно... программа пользуется популярностью. когда программер её писал, то понял, что можно еще попутно и бабла срубить. затем, зарегистрировал платные сервисы, у опсосов. и когда ты запускаешь эту прогу, то она пуляет (до упора) запросы на всех популярных операторов. всё гениальное просто.

ведь по сути тебя никто не принуждал что-то там разблокировать. никто не заставлял пользоваться нелегальным софтом. ты самолично принял решение и нажал кнопку...

на счет почему. ты же уже взрослый, с компами работаешь, должен сам понимать. это же базы данных. объясняю. потому, что билинговая система, в которой миллионы абонентов, не может следить за каждым отдельно взятым клиентом в реальном времени. есть некий "затык", на условно говоря "сколько-то минут", пока система в цикле обходит (проверяя) всех абонентов. проверила она тебя минуту назад - был положительныйй баланс, еще через две минуты очередь снова дошла до проверки твоей учетки - а тут уже минус офигенский. упссс... стоп, блокировать!!

[Штырь]

Спасибо, разъяснил дураку...

про некий "затык" я тоже к такому выводу пришёл... хех...

[Штырь]

Ситуация с Мегафоном в итоге разрешилась в мою пользу. После заявки в головной офис мне прислали СМС с текстом что моя заявка принята к исполнению и будет рассмотрена в ближайшее время и, с ходом ее исполнения можно ознакомиться там то... .  Как видим на конкретных примерах двух ведущих операторов сотовой связи у кого и какое отношение к своим клиентам. Мегафон молодцы! Всё до копейки вернули без лишней головной боли. А МТС пусть сосёт чёрный йух, если не хочет есть белый хлеб!!!

Ситуация с интернетом от МТС в Шатках не меняется в лучшую сторону уже на протяжении 1,5 месяца. Хотя заявки в службу поступали от меня не однократно. Только толку от них никакого. Выходит те деньги, что я заплатил за интернет в прошлом месяце (450р.), компания МТС у меня ПРОСТО УКРАЛА!!! Тем самым в очередной раз подтвердила свою мошенническо-воровскую сущность! 14 ноября у меня заканчивается (наконец-то) срок действия услуги "безлимитный" интернет от МТС и я с превеликой радостью  окончательно попрощаюсь с этими жуликами.

[DoktorZlo]

да их вообще на кол надо посадить!!!

[Штырь]

да их вообще на кол надо посадить!!!

Да ктож их посадит, ониж памятник... (для меня) :-)

[Hunter]

ФАС взялся за лохотроны на коротких номерах

    Федеральная антимонопольная служба приняла к рассмотрению дело в отношении ОАО «МегаФон», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «ВымпелКом» по признакам нарушения части 1 статьи 10 ФЗ «О защите конкуренции» при оказании абонентам сети подвижной радиотелефонной связи услуги по обеспечению доступа к информационно-справочным и развлекательным сервисам (услугам) третьих лиц (контент-провайдеров).
    В целях полного и всестороннего рассмотрения дела ФАС России просит абонентов ОАО «МегаФон», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «ВымпелКом» предоставить следующую информацию:
   1. содержание входящих SMS-сообщений с коротких номеров контент-провайдеров, при поступлении которых происходило списание денежных средств с лицевого счета мобильного телефона;
   2. детализацию счета, из которого следует, что списание денежных средств происходило при поступлении входящих SMS-сообщений с коротких номеров контент-провайдеров;
   3. переписку с сервисной службой оператора связи или контент-провайдера по вопросу списания денежных средств со счета.

Информацию просим направлять на электронную почту: zaeva@fas.gov.ru, nedyhalov@fas.gov.ru.
Рассмотрение дела по признакам нарушения антимонопольного законодательства назначено на 26 ноября 2012 года.

источник:
fas.gov.ru/fas-news/fas-news_33627.html

[Штырь]

2 дня назад получил ещё ответ от Мегафон по почте. В очередной раз Мегафон подтвердило человеческое отношение к своим клиентам. В письме извинения и расклад по полочкам, сколько и куда возвращено денег, чтоб не было в дальнейшем не каких недоразумений. Только почему-то письмо пришло из Брянска...

[Штырь]

И опять про мною неуважаемый МТС, сказка про старого козла  , если так выразиться... Каких только способов высосать из рядовых клиентов денег, только не придумают грёбаные ОПСОСЫ. Как я писал ранее, что я порвал всяческие отношения с данной жульнической компанией. И думал забыл её как страшный сон. Но нет, не бывает так... Одна симка у меня всё таки осталась в пользовании в USB-модеме, которая используется дома в деревне. И лишь по той причине, что 3G связь в той местности предоставляет только эта компания. И и то, не я пользую сей модем, а моя супруга, пока сидит в декретном отпуске. Так вот, каждый месяц 10-го числа я плачу определённую сумму за безлимитный интернет. Всяческие запреты на контенты у меня подключены. Жена выходит в интернет в основном поиграть в картишки на майле, да по онлайн-магазинам побегать. И вот в один не прекрасный момент, модем отказался выйти в интернет. После проверки причин, выяснил что баланс счёта в минус 175.24 руб, и соответственно номер заблокирован. Звонок  к оператору нечего не решил. Сделал выписку расходов и написал претензию в личном кабинете. Ждёмс ответа. Из детализации списания из лицевого счёта выяснилось, что якобы пользователь заходил на какой-то платный ресурс с тарификацией 4 рубля за 100 килобайт. Ниже та самая выписка:
   16.11.2013   22:44:33   +04:00   internet.mts.ru   hsdpa      7393Kb      0,0000
   16.11.2013   23:02:55   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      201Kb      8,3168
   16.11.2013   23:03:01   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:03:05   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:03:08   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:03:11   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:03:14   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:03:17   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:03:19   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:03:22   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:03:26   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:03:50   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:04:10   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:04:17   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:04:22   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:04:26   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:04:30   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:04:38   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:04:43   +04:00   internet.mts.ru   hsdpa      337Kb      0,0000
   16.11.2013   23:10:18   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G   hsdpa      200Kb      8,2754
   16.11.2013   23:10:18   +04:00   internet.mts.ru   hsdpa      2203Kb      0,0000
   16.11.2013   23:10:18   +04:00   internet.mts.ru   hsdpa      9Kb      0,0000
   16.11.2013   23:10:19   +04:00   internet.mts.ru   hsdpa      402Kb      0,0000
   19.11.2013   20:36:19   +04:00   0890   Телеф.      14:05      0,0000
   20.11.2013   8:52:04   +04:00   0890   Телеф.      2:46      0,0000
   Итого:                        148,9986
Проверил историю браузера, последнее посещение было в 21.11, потом ребёнок играл в игру Call of Duty. После чего компьютер был выключен. И ещё модем у меня воткнут в роутер и торчит в интернете постоянно, порою и всю ночь. Но я не думаю что моя микроволновка или холодильник решил залезть в интернет без ведома хозяина, да и физической возможности у них такой нет.

[lostdragon]

лет 11-12 уже сижу на МТС, даже номер не менял ни разу и симка в горошек, нет проблем...

к роутеру вайфай сосед не подключался? Вирусы давно проверял?

[Admin]

100% вирусяка

[Штырь]

лет 11-12 уже сижу на МТС, даже номер не менял ни разу и симка в горошек, нет проблем...

к роутеру вайфай сосед не подключался? Вирусы давно проверял?

100% не сосед. В зоне доступа соседей нет. У всех соседей свои ОПСОСЫ имеются... Да и контингент такой что при слове Wi-Fi, зададут вопрос "а что это такое???" Так что сосед отпадает.
Как оказалось проблема не только у меня такая, в яндексе по запросу "Traffic_Category_908_017.002_G" тоже имеются "счастливчики" попавшиеся на эту уловку.
На вирусы давно не проверял, Др.Веб с последними обновлениями, лицензия. Он разве не выявил бы заразу самостоятельно?

100% вирусяка

Ладно, сёдня проверю. Но я думаю не из-за этого.

[Штырь]

Неа, проверка антивирусом нечего не дала... Но нашёл один момент, время 16.11.2013   23:02:55   +04:00   Traffic_Category_908_017.002_G практически совпадает с запуском игры Call of Duty (у меня кейлокер установлен). Так что, первый подозреваемый пока найден. И ещё, получил ответ от МТС:
Здравствуйте, .
Приносим искренние извинения от лица Компании за долгий ответ.
, для решения Вашего вопроса, просим, уточнить Вас следующие данные:
- номер телефона;
- кодовое слово;
- если кодовое слово не установлено, укажите, пожалуйста, фамилию, имя, отчество и паспортные данные владельца контракта.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. Оставайтесь с нами!
С уважением,
Анна Ходорченкова.
"От слов к цифре!"
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!
Ответил.
Ждём дальше, что они ответят по существу.

[Admin]

"вирус" -  это общее название. не знаю, как правильно классифицировать программу, которая нацелена на увод денег у пользователя. по идее программа не наносит вред компьютеру, так, что может быть это и не вирус, и возможно антивирусы не обязаны её распознавать.

[Штырь]

Да, столкнувшись с такой проблемой, оказывается так много разных способов увести деньги у пользователя ОПСОСЫ придумывают, аж дурно становится. Но и отказаться от их услуг то же не получается, в наш информационный век... Одно не понятно, тариф безлимитный, какие могут быть ещё дополнительные поборы. Ведь это легко решается на законодательном уровне, но такого закона пока нет.

[Штырь]

Продолжение:
Получил очередной с отказом.
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

Алексей, обращаем Ваше внимание на то, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании Вы принимаете самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Кроме того, стоимость исходящих SMS-сообщений на короткие трех-шестизначные номера отличается от стоимости сообщений на телефонные номера абонентов сотовых сетей связи.

Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений. В соответствии с п. 8.2 правил оказания услуг связи МТС, клиент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими.

Ох и хитрюги... Значит они мне предоставили платные услуги, которымия не воспользовался. Это все ровно чтоя заплатил в магазине за хлеб но его не взял, и даже в глаза не видел. Как это понимать? Даже наверное не так выразился... из моего кормана вытащили сумму денег, естественно без моего ведома, когда пропажа обнаружилась, мне сообщили: Да это вы хлеб позавчера покупали, не парьтесь, все законно. И теперь, как это называется?
Короче опять написал им свое несогласие. Если получу опять отрицательный ответ пойду в Роспотребнадзор, и если и этого будет мало то и в суд. Осточертело.