Письма в редакцию. Как нас обслуживают? Имеем право на уважительное отношение.

В редакцию районной газеты «Новый путь», «с надеждой найти хоть какую-то справедливость» (выдержка из письма), обратилась жительница Шатков А. В. Емелина.

В нём она сообщала о том, что со своей трёхгодовалой дочкой посетили Шатковскую ЦРБ, где встретились с участковым педиатром Г. В. Горячевой, замечательным доктором, внимательным и отзывчивым человеком. Галина Валентиновна прописала ребёнку лечение и направила за выпиской больничного листа.

«Вот тут, - пишет автор письма, - и начались наши мытарства». С больным ребёнком она просидела в поликлинике полтора часа, но медсестра из второго кабинета так и не выписала им листок нетрудоспособности. Пришлось уехать домой, так как у дочки не было сил ждать, а через два часа вернуться в ЦРБ, чтобы получить заветный голубой листочек.

В этом письме А. В. Емелина написала и о работе врачей-невропатологов, к кабинетам которых всегда длинные очереди, а время их приёма пациентов очень ограничено, попасть к докторам, как отмечалось в письме, «дорогого стоит».

«Очень прошу донести до руководства ЦРБ эту информацию. Мы, пациенты, имеем право не только на квалифицированную медицинскую помощь, но и на человеческое, уважительное отношение!!!» - пишет автор письма.

Мы адресовали письмо нашей читательницы главному врачу ЦРБ А. Н. Самсонову и в скором времени получили ответ из лечебного учреждения (см. «Конфликт разрешён»).

Подготовила Л. МЕЧТАЕВА.

Конфликт разрешён

Шатковская центральная поликлиника является структурным подразделением ГБУЗ НО «Шатковская ЦРБ» и рассчитана на 250 посещений в смену. По штатному расписанию для оказания неврологической помощи первичного амбулаторно-поликлинического звена положено 1,75 ставки, занято 0,5 ставки внутренними совместителями: И. Г. Наумова на 0,25 ставки ежедневно ведёт приём в 24 кабинете с 9 час. 30 минут до 11 час. 24 мин.; Н. В. Садкова на 0,25 ставки ведёт приём в 22 кабинете с 11 час. 00 мин. до 12 час. 54 мин. На сайте ЦРБ размещено расписание приёма всех врачей, информация обновляется по мере необходимости с согласования с отделом кадров.

Запись на приём ко всем специалистам ведётся через регистратуру и интернет предварительно и в день обращения. График приёма врачей можно посмотреть на портале по адресу: http://shatki-crb.zdrav-nnov.ru/ или воспользоваться прямой ссылкой https://rmis52.cdmart.ru//pp/#!/group/clinic 2833/!/. В январе-феврале 2015 года записи через интернет к невропатологам не зарегистрировано. До настоящего времени должность врача-невропатолога остаётся в ЦРБ вакантной.

Листки нетрудоспособности в ЦРБ выдаются централизованно в кабинете, расположенном в здании поликлиники для пациентов стационара и амбулаторных больных взрослым и по уходу за больным ребёнком. В этом кабинете работают две медсестры (одна на постоянной основе, другая временно замещающая её на период отсутствия). В момент обращения А. В. Емелиной в этот кабинет за листком нетрудоспособности медсестра отсутствовала в нём по поводу консультации сложного случая. Учитывая то, что у ребёнка была температура, педиатр Г. В. Горячева предложила А. В. Емелиной оставить направление на выписку листка нетрудоспособности и забрать его при последующей явке на приём, А. В. Емелина отказалась. Шестого марта 2015 года составлена с ней беседа. Конфликт разрешён.

А. Н. САМСОНОВ, главный врач ГБУЗ НО «Шатковская ЦРБ».